PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de reservar
Resolvemos las dudas más habituales sobre reservas, servicios, normas, pagos y funcionamiento de Lerle Petit Palace.
ESTANCIAS DE 3 A 12 MESES · CALLE DE ATOCHA, 12 · MADRID
Reservas y estancia
¿Cuál es la estancia mínima y máxima?
La estancia mínima es de 3 meses y la máxima de 12 meses.
¿Cómo se formaliza la reserva?
Para reservar es necesario abonar el primer mes y un depósito equivalente a una mensualidad.
¿El depósito se devuelve?
Sí. Se devuelve al finalizar la estancia, una vez entregadas las llaves y comprobado que todo se encuentra en correcto estado.
¿Puede utilizarse el depósito para pagar el último mes?
Sí, pero debe consultarse previamente con administración y contar con su autorización.
¿Qué ocurre si cancelo la reserva?
El primer mes no se devuelve, pero el depósito sí se devuelve.
¿Con cuánto tiempo debo avisar si quiero dejar el alojamiento?
Es necesario avisar con un mes de antelación.
Requisitos
¿Quién puede alojarse en Lerle Petit Palace?
Mayores de 18 años que vengan a Madrid por estudios, Erasmus, formación, cursos o motivos profesionales.
¿Qué documentación hay que presentar?
Se solicitará documentación que acredite el motivo de la estancia, como matrícula, carné de estudiante, plan de estudios, inscripción en un curso o documentación equivalente.
¿Es obligatorio presentar aval?
Sí. Se solicita aval de los padres para formalizar la estancia.
Servicios incluidos
¿Qué está incluido en la mensualidad?
Incluye desayuno continental básico, Wi-Fi, agua, electricidad, gas, aire acondicionado, calefacción, limpieza diaria, sábanas y toallas, nevera de uso exclusivo con agua gratuita y acceso a las zonas comunes.
¿El desayuno está incluido?
Sí. El desayuno continental básico está incluido y se sirve de 08:00 a 11:00 h.
¿Puedo pedir que me preparen el desayuno?
Sí. El desayuno preparado tiene un coste de 5 €.
¿Las habitaciones tienen nevera?
Sí. Todas las habitaciones disponen de nevera de uso exclusivo con agua gratuita y reposición cuando sea necesario.
¿Hay limpieza diaria?
Sí. Las habitaciones y los baños se limpian todos los días.
¿Cada cuánto se cambian las sábanas y toallas?
La renovación habitual es semanal.
Comidas y lavandería
¿Se pueden contratar almuerzos y cenas?
Sí. Tienen un precio de 10 € por persona y plato.
¿Cómo se contratan las comidas?
Se pueden contratar mediante paquetes semanales, quincenales o mensuales.
¿Cuál es el horario de cena?
La cena se ofrece bajo petición entre las 20:00 y las 22:00 h.
¿Hay servicio de lavandería?
Sí. El servicio completo de lavado y secado cuesta 5 €.
¿Puedo solicitar una limpieza adicional?
Sí. La limpieza extra tiene un coste de 30 €.
Habitaciones y zonas comunes
¿Todas las habitaciones tienen baño privado?
No. Algunas habitaciones tienen baño privado y otras comparten baño con su zona correspondiente.
¿Puedo utilizar las cocinas y salones?
Sí. Todos los residentes pueden utilizar libremente las zonas comunes.
¿Las cocinas están equipadas?
Sí. Disponen de microondas, utensilios, menaje y equipamiento necesario para cocinar.
¿Cada habitación tiene llave propia?
Sí. Todas las habitaciones cuentan con cerradura individual y llave física.
Normas de convivencia
¿Se permiten fiestas?
No. No están permitidas las fiestas dentro del alojamiento.
¿Cuál es el horario de descanso?
El horario de descanso es de 22:00 a 10:00 h.
¿Se permiten visitas?
Sí, las visitas están permitidas, pero no pueden quedarse a dormir.
¿Se puede fumar?
No está permitido fumar en las habitaciones. Se puede fumar únicamente en las zonas autorizadas: cocina y junto a la ventana.
Entrada y salida
¿Cuál es el horario de check-in?
El check-in se realiza de 12:00 a 17:00 h.
¿Cuál es el horario de check-out?
El check-out se realiza de 15:00 a 22:00 h.