Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor der Buchung wissen müssen
Wir beantworten die häufigsten Fragen zu Reservierungen, Serviceleistungen, Hausregeln, Zahlungen und zur Funktionsweise des Lerle Petit Palace.
Aufenthalte von 3 bis 12 Monaten · Calle de Atocha, 12 · Madrid
Reservierungen und Aufenthalt
Wie hoch ist die Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer?
Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 3 Monate , die Höchstaufenthaltsdauer 12 Monate .
Wie wird die Reservierung formalisiert?
Zur Reservierung ist die Zahlung der ersten Monatsmiete sowie eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete erforderlich.
Ist die Kaution rückerstattbar?
Ja. Es wird am Ende des Aufenthalts zurückgegeben, sobald die Schlüssel übergeben wurden und überprüft wurde, dass sich alles in gutem Zustand befindet.
Kann die Anzahlung zur Bezahlung des letzten Monats verwendet werden?
Ja, aber Sie müssen sich vorher mit der Verwaltung abstimmen und deren Genehmigung einholen.
Was passiert, wenn ich die Reservierung storniere?
Die erste Monatsmiete ist nicht erstattungsfähig , die Anzahlung jedoch schon .
Wie viel Vorlaufzeit muss ich einhalten, wenn ich die Unterkunft verlassen möchte?
Eine Kündigungsfrist von einem Monat ist erforderlich.
Anforderungen
Wer kann im Lerle Petit Palace übernachten?
Personen über 18 Jahre, die zum Studium, im Rahmen von Erasmus, zu Ausbildungs-, Kurs- oder beruflichen Zwecken nach Madrid kommen.
Welche Dokumente muss ich einreichen?
Es werden Unterlagen angefordert, die den Grund für den Aufenthalt belegen, wie z. B. Immatrikulationsbescheinigung, Studentenausweis, Studienplan, Kursanmeldung oder gleichwertige Dokumente.
Ist die Stellung eines Bürgen zwingend erforderlich?
Ja. Zur Formalisierung des Aufenthalts ist die Zustimmung der Eltern erforderlich.
Leistungen umfassten
Was ist in der monatlichen Gebühr enthalten?
Inklusive: einfaches kontinentales Frühstück, WLAN, Wasser, Strom, Gas, Klimaanlage, Heizung, tägliche Reinigung, Bettwäsche und Handtücher, ein privater Kühlschrank mit kostenlosem Wasser und Zugang zu den Gemeinschaftsräumen.
Ist das Frühstück inbegriffen?
Ja. Ein einfaches kontinentales Frühstück ist inklusive und wird von 8:00 bis 11:00 Uhr serviert.
Kann ich sie bitten, mir Frühstück zuzubereiten?
Ja. Das zubereitete Frühstück kostet 5 € .
Sind die Zimmer mit einem Kühlschrank ausgestattet?
Ja. Alle Zimmer verfügen über einen eigenen Kühlschrank mit kostenlosem Wasser, das bei Bedarf aufgefüllt wird.
Wird täglich gereinigt?
Ja. Die Zimmer und Badezimmer werden täglich gereinigt.
Wie oft werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt?
Die übliche Verlängerung erfolgt wöchentlich.
Mahlzeiten und Wäsche
Können Mittag- und Abendessen arrangiert werden?
Ja. Sie kosten 10 € pro Person und Gericht .
Wie werden die Mahlzeiten organisiert?
Sie können im Rahmen von wöchentlichen, zweiwöchentlichen oder monatlichen Paketen gebucht werden.
Wann gibt es Abendessen?
Das Abendessen wird auf Anfrage zwischen 20:00 und 22:00 Uhr serviert.
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja. Der komplette Wasch- und Trockenservice kostet 5 € .
Kann ich eine zusätzliche Reinigung anfordern?
Ja. Eine zusätzliche Reinigung kostet 30 € .
Zimmer und Gemeinschaftsbereiche
Verfügen alle Zimmer über ein eigenes Badezimmer?
Nein. Einige Zimmer verfügen über ein eigenes Badezimmer, andere teilen sich ein Badezimmer mit dem dazugehörigen Bereich.
Kann ich die Küchen und Wohnzimmer benutzen?
Ja. Alle Bewohner können die Gemeinschaftsräume frei nutzen.
Sind die Küchen ausgestattet?
Ja. Sie haben eine Mikrowelle, Küchenutensilien, Kochgeschirr und die notwendige Ausrüstung zum Kochen.
Hat jedes Zimmer einen eigenen Schlüssel?
Ja. Alle Zimmer verfügen über ein eigenes Schloss und einen physischen Schlüssel.
Regeln des Zusammenlebens
Sind Partys erlaubt?
Nein. Partys sind in der Unterkunft nicht gestattet.
Wann sind die Pausenzeiten?
Die Pause dauert von 22:00 Uhr bis 10:00 Uhr .
Sind Besucher erlaubt?
Ja, Besuche sind erlaubt, Übernachtungen sind jedoch nicht gestattet .
Ist Rauchen erlaubt?
Das Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet. Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt: in der Küche und am Fenster .
Ein- und Ausgang
Wann sind die Check-in-Zeiten?
Der Check-in ist von 12:00 bis 17:00 Uhr möglich.
Wie sind die Check-out-Zeiten?
Der Check-out ist von 15:00 Uhr bis 22:00 Uhr .