Rückgaberecht

Bei LER & LE PETY PALACE GRAN VIA ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß den unten beschriebenen Bedingungen ausüben.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist eindeutig benachrichtigen und dabei Ihre Bestellnummer sowie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, angeben.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen: • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten aufweisen. • Es muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, die den Schutz während des Transports gewährleistet, zurückgesendet werden. • Der Kaufbeleg muss beiliegen. Personalisierte Produkte, Hygieneartikel mit beschädigter Versiegelung oder Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rücksendung ein: 1. Senden Sie eine E-Mail an lerlepetypalacegranviamadridho@gmail.com mit dem Betreff „Rücksendung – [Bestellnummer]“. 2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Versandadresse. 3. Verpacken Sie das Produkt sicher und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei. 4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

4. Erstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag anteilig zu reduzieren.

5. Mangelhafte Produkte oder Versandfehler

Sollten Sie ein defektes, während des Transports beschädigtes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. In diesen Fällen: • übernehmen wir die Rücksendekosten. • Sie können zwischen einem Ersatzprodukt, einer Reparatur oder einer vollständigen Rückerstattung wählen. Kontakt: lerlepetypalacegranviamadridho@gmail.com | [TELEFON]