Politique d'expédition

Chez LER & LE PETY PALACE GRAN VIA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les délais impartis. Vous trouverez ci-dessous le détail des conditions de livraison applicables à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison et délais de livraison

Nous livrons dans les zones géographiques suivantes : • Espagne continentale : 2 à 5 jours ouvrables. • Îles Baléares : 3 à 7 jours ouvrables. • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 5 à 10 jours ouvrables. Des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et courent à partir de la confirmation de commande. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte demande, etc.).

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant total sera affiché avant la confirmation du paiement. Nous pouvons offrir la livraison gratuite pendant certaines promotions ou pour les commandes dépassant un montant minimum, qui sera indiqué sur notre site web.

3. Processus d'expédition et de suivi

Une fois votre paiement confirmé, nous préparerons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et effectuera une seconde tentative.

4. Reçu de commande

À réception de votre commande, veuillez vérifier que l'emballage est en bon état. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, nous vous recommandons de les indiquer sur le bon de livraison et de nous contacter au plus vite. Vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour signaler tout problème lié à la livraison.

5. Coordonnées

Pour toute question relative à votre envoi, vous pouvez nous contacter : • Courriel : lerlepetypalacegranviamadridho@gmail.com • Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]